রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

8oo9oo-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
8oo9oo আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুততার সাথে জবাব দিই। অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত না করে কোনো তথ্য পরিবর্তন করা হয় না — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। কতদিন তথ্য রাখা হবে তাও এই নীতিতে নির্ধারিত আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো সময়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্রবেশ মেলে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে কাজ করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা পেমেন্ট ডেটা — এই বিষয়গুলো নিয়ে প্রায়ই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আপনার মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা বন্ধ করা যায়।

এই নীতি প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অভিযোগের জবাব দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।